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Return Policy

─ 商品退換貨政策 ─

一、生鮮商品厚薄度及大小略有不同,每片品規內出貨,恕無法保證規格

二、商品因真空包裝隔絕氧氣,肉品顏色呈暗紅色,屬正常現象,請安心食用

三、如因宅配過程商品碰撞導致脫離真空狀態,為確保商品品質,請盡速食用

四、商品採單片真空包裝,請依建議方式保存,並按需求量解凍、回溫使用,一經開封、解凍、回溫,請盡速食用,以確保商品品質,反覆解凍、復凍恐造成商品變質、腐敗

五、商品圖檔因螢幕呈色、解析度及設定差異略有不同,悉以實際商品顏色為準

六、冷藏冷凍商品請務必留下隨時可收貨並可依商品建議保存方式保存的地址與連絡電話,以免商品產生腐敗變質影響權益

七、請於收受商品時立即拆箱檢驗(勿拆真空袋),除下列原因者,一經出貨恕無法辦理退換貨:

1. 商品本身有瑕疵或運送過程失溫導致商品變質者

2. 商品品項錯誤 (如商品品項、規格、數量等與訂單不符)

3. 商品過期退回(食品及有保質期的商品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質期)

如有前述情形請拍照記錄,盡速放置於冷凍 / 冷藏設備中、保留原包裝,並於收到貨 6小時內聯絡我們,可利用電話或電子郵件,我們會盡全力協助您處理

服務時間:週一至週五 10:00 - 17:00

服務專線:

八、有下列情況,恕無法接受退換貨:

1. 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層

2. 未附原包裝袋、盒或原包裝已破損

3. 原發票單據遺失

4. 以主觀認知差距等理由退貨,如個人口感、顏色、大小等

九、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,本商品屬第 條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,排除消費者保護法第 19 條第一項解除權之適用,並不享有 天猶豫期